Обмін та повернення

Ми дотримуємося закону України "Про захист прав споживачів" та забезпечуємо чіткі й прозорі умови обміну та повернення.

Повернення та обмін товару належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд;
• збережена упаковка та повна комплектація;
• відсутні пошкодження;
• є підтвердження покупки.

Після отримання та перевірки товару:

— здійснюється обмін
або
— повертаються кошти

Витрати на доставку в цьому випадку оплачує покупець.

Якщо виявлено дефект

У разі виявлення виробничого дефекту:

— проводиться діагностика
— за результатом здійснюється ремонт, обмін або повернення коштів

Усі витрати на доставку в такому випадку бере на себе інтернет-магазин avtotema.prom.ua.

Перед відправкою необхідно:

• зв’язатися з нами;
• описати проблему;
• надати фото або відео.

Процедура повернення

Відправка здійснюється після узгодження з менеджером через «Нову пошту»:

м. Дніпро, відділення №40
вул. Марії Лисиченко, 5

Після отримання товару:

— проводиться перевірка стану або діагностика
— приймається рішення та повідомляється клієнту

Обмеження

Обмін або повернення не здійснюється, якщо:

• товар має сліди використання;
• відсутня упаковка або частина комплектації;
• є механічні пошкодження;
• порушені умови експлуатації.

Згідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Контакти

Телефон: +38 093 741 64 10 (Viber, Telegram)
Графік роботи: Пн–Пт 8:00–21:00, Сб–Нд 9:00–19:00