Гарантійні зобов'язання

1. Загальні положення

1.1. Інтернет-магазин avtotema.prom.ua гарантує належну якість товарів, що відповідають заявленим характеристикам, вимогам виробника та чинному законодавству України.

1.2. Гарантія поширюється на товари, придбані в інтернет-магазині avtotema.prom.ua.

1.3. Для отримання гарантійного обслуговування необхідно зберегти документ, що підтверджує покупку (товарний або касовий чек).

1.4. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов магазину.

2. Гарантійний строк

2.1. Гарантійний строк на товар встановлюється виробником та зазначається у супровідних документах або в описі товару.

2.2. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли з причин, які не залежать від Покупця.

2.3. Відлік гарантійного строку починається з моменту отримання товару Покупцем.

3. Звернення щодо гарантії

3.1. У разі виявлення несправності або виробничого дефекту Покупець повинен звернутися до інтернет-магазину та надати опис проблеми, а за необхідності — фото або відео, що підтверджує несправність.

3.2. Після узгодження деталей відправлення товар необхідно відправити через «Нову пошту» за адресою:

м. Дніпро, відділення №40, вул. Марії Лисиченко, 5.

3.3. Після отримання товару проводиться перевірка або діагностика, за результатами якої приймається рішення щодо ремонту, заміни товару або повернення коштів відповідно до законодавства України.

4. Умови гарантійного обслуговування

4.1. Гарантія поширюється лише на виробничі дефекти та несправності, що виникли за умови дотримання правил експлуатації товару.

4.2. Гарантія не діє у випадках:

• механічних пошкоджень товару;
• пошкоджень унаслідок ударів, падінь або неправильного використання;
• самостійного ремонту, розбирання або зміни конструкції товару;
• природного зносу витратних матеріалів та комплектуючих;
• порушення правил експлуатації, зазначених виробником;
• впливу вологи, агресивних речовин, екстремальних температур або інших зовнішніх факторів, якщо це не передбачено характеристиками товару;
• пошкоджень, що виникли внаслідок неналежного зберігання або транспортування з вини Покупця.

5. Строки розгляду

5.1. Гарантійні звернення розглядаються після отримання товару інтернет-магазином.

5.2. За результатами перевірки Покупцеві повідомляється прийняте рішення: ремонт, заміна товару або повернення коштів.

6. Обмін та повернення

6.1. Покупець має право на повернення або обмін товару відповідно до законодавства України.

6.2. Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 днів, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд;
• збережено упаковку;
• збережено комплектацію та документи, якщо вони передбачені.

6.3. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує Покупець.

6.4. У разі виявлення виробничого дефекту витрати на доставку товару, пов’язані з гарантійним зверненням, несе інтернет-магазин avtotema.prom.ua, якщо інше не передбачено законодавством України.

7. Контакти

Якщо у вас виникли питання щодо гарантійного обслуговування, зв’яжіться з нами:

Телефон: +38 093 741 64 10 (Viber, Telegram)

Адреса для повернення: м. Дніпро, відділення «Нової пошти» №40, вул. Марії Лисиченко, 5.

Графік роботи: Пн-Пт з 8:00 до 21:00, Сб-Нд з 9:00 до 19:00.