Обмен и возврат

Мы соблюдаем закон Украины "О защите прав потребителей" и придерживаемся понятных и прозрачных условий обмена и возврата.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

• товар не использовался;
• сохранен товарный вид;
• сохранена упаковка и полная комплектация;
• отсутствуют повреждения;
• есть подтверждение покупки.

После получения и проверки товара:

— производится обмен
или
— возвращаются средства

Расходы на доставку в этом случае оплачивает покупатель.

Если выявлен дефект

В случае обнаружения производственного дефекта:

— проводится диагностика
— по результату осуществляется ремонт, обмен или возврат средств

Все расходы на доставку в таком случае берет на себя интернет-магазин avtotema.prom.ua.

Перед отправкой необходимо:

1. Связаться с нами
2. Описать проблему
3. Предоставить фото или видео

Процедура возврата

Отправка осуществляется после согласования с менеджером через «Новую почту»:

г. Днепр, отделение №40
ул. Марии Лисиченко, 5

После получения товара:

— проводится проверка состояния или диагностика
— принимается решение и сообщается клиенту

Ограничения

Обмен или возврат не производится, если:

• товар имеет следы использования;
• отсутствует упаковка или часть комплектации;
• есть механические повреждения;
• нарушены условия эксплуатации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Контакты

Телефон: +38 093 741 64 10 (Viber, Telegram)
График работы: Пн–Пт 8:00–21:00, Сб–Вс 9:00–19:00