Гарантийные обязательства

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин avtotema.prom.ua гарантирует надлежащее качество товаров, соответствующих заявленным характеристикам, требованиям производителя и действующему законодательству Украины.

1.2. Гарантия распространяется на товары, приобретенные в интернет-магазине avtotema.prom.ua.

1.3. Для получения гарантийного обслуживания необходимо сохранить документ, подтверждающий покупку (товарный или кассовый чек).

1.4. Обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями магазина.

2. Гарантийный срок

2.1. Гарантийный срок на товар устанавливается производителем и указывается в сопроводительных документах либо в описании товара.

2.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие по причинам, не зависящим от покупателя.

2.3. Отсчет гарантийного срока начинается с момента получения товара покупателем.

3. Обращение по гарантии

3.1. В случае выявления неисправности или производственного дефекта покупатель должен обратиться в интернет-магазин и предоставить описание проблемы, а при необходимости — фото или видео, подтверждающее неисправность.

3.2. После согласования деталей отправки товар необходимо отправить через «Новую почту» по адресу:

г. Днепр, отделение №40, ул. Марии Лисиченко, 5.

3.3. После получения товара проводится проверка или диагностика, по результатам которой принимается решение о ремонте, замене товара или возврате денежных средств в соответствии с законодательством Украины.

4. Условия гарантийного обслуживания

4.1. Гарантия распространяется только на производственные дефекты и неисправности, возникшие при соблюдении правил эксплуатации товара.

4.2. Гарантия не действует в случаях:

• механических повреждений товара;
• повреждений в результате ударов, падений или неправильного использования;
• самостоятельного ремонта, вскрытия или изменения конструкции товара;
• естественного износа расходных материалов и комплектующих;
• нарушения правил эксплуатации, указанных производителем;
• воздействия влаги, агрессивных веществ, экстремальных температур или других внешних факторов, если это не предусмотрено характеристиками товара;
• повреждений, возникших вследствие ненадлежащего хранения или транспортировки по вине покупателя.

5. Сроки рассмотрения

5.1. Гарантийные обращения рассматриваются после получения товара интернет-магазином.

5.2. По результатам проверки покупателю сообщается принятое решение: ремонт, замена товара или возврат денежных средств.

6. Обмен и возврат

6.1. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в соответствии с законодательством Украины.

6.2. Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен в течение 14 дней, если:

• товар не использовался;
• сохранен товарный вид;
• сохранена упаковка;
• сохранена комплектация и документы, если они предусмотрены.

6.3. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

6.4. В случае выявления производственного дефекта расходы на доставку товара, связанные с гарантийным обращением, несет интернет-магазин avtotema.prom.ua, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

7. Контакты

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нами:

Телефон: +38 093 741 64 10 (Viber, Telegram)

Адрес для возврата: г. Днепр, отделение Новой почты №40, ул. Марии Лисиченко, 5.

График работы: Пн-Пт с 8:00 до 21:00, Сб-Вс с 9:00 до 19:00